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发布于:2020-11-20 20:52:02  访问:5 次 回复:0 篇
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Las Veintitres Ventajas Y Desventajas De Las Redes Sociales
Muchos son los interesados en aumentar su visibilidad a través del Social Media, mas pocos los que saben realmente cuáles son las
ventajas y desventajas de las redes sociales. Per ello, el día de hoy me gustaría que tratemos en profundidad este esencial tema.
Y es que, cuando hablo de conocer las ventajas y desventajas, también lo tenemos que hacer dentro del ámbito empresarial o corporativo. No me refiero a las plataformas diseñada en exclusiva para profesionales, sino más bien de ver
de qué forma utilizar adecuadamente las más generalistas.
Entonces, si tengo un negocio, ¿debo tener obligatoriamente presencia en? Ésta es quizás una de las preguntas que recibo con mayor DiseñO De Pagina Web Para Comercio recurrencia, entre los clientes del servicio de mi agencia (JF-Digital). Y es que, si tienes un proyecto en Internet, es posible que por puro desconocimiento no seas totalmente partidario de estar en ellas.
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¿Conoces las ventajas y desventajas de las Redes Sociales hoy día?
Sin embargo, déjame decirte que estas plataformas, nos guste o no, son
canales digitales donde los usuarios pasan una gran parte de su tiempo.
Por ello, compartir con ellos contenido de valor acerca de nuestro nicho comercial, será de gran utilidad para la reputación de nuestra Marca.
Por esta razón, y teniendo presente que tanto los aspectos positivos como
los peligros de las redes son muchosy variados, intentaré centrarme en la definición de los que para mí acostumbran a ser los más comunes y frecuentes.
Principalmente, pues semeja que ciertos nos hemos olvidado de para qué sirven en realidad y de cuáles son los beneficios y desventajas de las redes sociales en nuestros días.
Ahora, comencemos por lo positivo, para por último terminar este artículo entendiendo las cosas que nos vamos a perder y los inconvenientes que tendremos si no estamos bien preparados.
¿Cuáles son los beneficios de las redes sociales para las compañías y los negocios?
Las siguientes son sólo ciertos beneficios que tendrán par tu negocio estos canales On-line, siempre y cuando los emplees adecuadamente, en tanto que podríamos contar decenas de ellos:
1. Aumentan la visibilidad Online de una Marca
En la actualidad, un gran número de tus potenciales clientes del servicio , ya seas una compañía o bien un emprendedor, tienen un perfil en ciertas
cientos de redes existentesen el panorama digital actual.
Por esta razón, se han transformado en
el escaparate ideal para darte a conoceren un radio de acción mucho más amplio que el podrías lograr en condiciones normales.
Por ello, mi consejo es que, tras analizar en qué plataformas has de estar, comiences por crear una cuenta y comenzar a generar contenido de calidad.
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2. Ayudan a mejorar la reputación on-line de tu negocio
Anteriormente afirmamos que el Social Media te pone en contacto o te da acceso a una mayor cantidad de personas o potenciales clientes del servicio.
De la misma forma, tener un buen planteamiento oque tenga en cuenta la calidad de los contenidos que compartimos y haga hincapié en un óptimo servicio de atención al cliente (o Social Customer Service).
Esto irá creando con el tiempo una inmejorable forma de fortalecer la reputación de tu negocio.
Por ello, web en woocommerce siempre y en todo momento recomiendo rodearse de personal suficientemente bien capacitado para enfrentar la gestión de contenidos y con experiencia profesional suficiente para poder hacer frente a posibles crisis de reputación.
Aquí entra en juego la figura de unprofesional y correctamente formado, el que sepa gestionar eficientemente las críticas o bien opiniones negativas de personas que pueden no estar de acuerdo con nosotros y que siempre te encuentras en Internet.
3. Atraen más tráfico a nuestra página web o bien blog
Otra de los beneficios de las redes sociales, con permiso del todopoderoso Google, que merced al posicionamiento SEO y al SEM puede representar más del 50 por ciento del tráfico que recibe cualquier página web o bien weblog corporativo, es que ellas también aportan una interesante cantidad de visitantes En línea a cualquier empresa.
Me gustaría remarcar nuevamente que estamos hablando de las ventajas de una buena estrategia y gestión de estas plataformas sociales, por consiguiente, no esperessi éste no es tu caso.
4. Hacen que puedas escalar tu negocio
¿Para qué sirven, si no nos facilitan el abrir nuevos horizontes?
Es más, estos medios de comunicación digitales han logrado ser una opción que aviva las posibilidades de muchos negocios que estaban prácticamente a la merced de las grandes compañías.
Las reglas de juego que han ido introduciendo cada una de ellas en los últimos años, han hecho que ciertos negocios de menores dimensiones consigan nuevas y
mayores posibilidades comerciales, para equilibrar así un tanto más la balanza.
5. Te asisten a acrecentar tus ventas
Sumando éste a los 3 puntos anteriores, podríamos decir que otro beneficio es el poder acrecentar sus ventas pero, teniendo en cuenta que las redes sociales por definición pueden ser un canal de venta más indirecto que directo.
De hecho, ellas no sirven para vender de forma directa, sino más bien son una herramienta con la que hacer Inbound Marketing, atraer y fidelizar a tus usuarios en tu Web.
6. Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes
Ya hemos dicho que son una genial herramienta de comunicación, por consiguiente, no debería sorprenderte que afirme en este punto, que otra ventaja de las redes sociales es la de ser una excelente manera de interaccionar con tu objetivo o.
7. Anulan las barreras geográficas y temporales
Por si aún no te has dado cuenta, Internet no tiene fronteras ni de espacio ni de tiempo.
Por tanto, estas plataformas gozan de la misma característica que las hace ser
una ventana al planeta veinticuatro x 7(o bien lo que es exactamente lo mismo, sin horarios).
De esta manera, tienes la ocasión de atraer y fidelizar personas durante todo el día y todo el año.
8. Son una genial herramienta para la colaboración y el networking
Tengo el fiel convencimiento del hecho de considerarlas como un ambiente ideal para la comunicación On-line.
Y a su vez, gracias a una simple
estrategia de networking, abre vías a nuevas colaboraciones profesionales con otras personas o empresas.
Un sensacional ejemplo de ello, lo tenemos en conocer el, por refererir la más conocida en el ámbito «profesional», donde podemos conectar con empresas y profesionales de todos y cada uno de los ámbitos.
9. Nos dejan saber cómo está el mercado
Opiniones de clientes del servicio, nuevos productos, últimos avances tecnológicos, noticias nacionales y también internacionales y un largo etcétera, son el pan de cada día en este ambiente digital.
¿Qué provecho sacamos con ello?
Está claro, que el mantenernos siempre y en todo momento informados es una excelente ventaja a fin de que nuestros negocios pervivan siempre y en todo momento siendo competitivos.
«La información es poder», este dicho lo conoces desde siempre y en toda circunstancia y en el caso de Social Media no es ninguna excepción a la regla.
10. Facilitan el estudio de nuestra competencia
Al igual que tú estás hablando de tu negocio y tratando de atraer nuevos potenciales clientes, tu competencia está llevando a cabo la misma táctica.
Entonces, si eres lo suficientemente inteligente para saber escuchar, además de emplear algún género de herramientas de, podrás conocer detalles sobre lo que están haciendo marcas o negocios afines al tuyo.
11. Te dejan conocer lo que quiere, precisa y demanda tu público objetivo
A peligro de parecer reiterativo, no puedo dejar de repetir que otra de las ventajas de las redes sociales por definición es que son un ambiente en el que las personas manifiestan sus gustos, necesidades y también intereses.
Por lo cual, aquí tienes otro sitio ideal para tomar el pulso a lo que tu público objetivo demanda.
Y, caso de que tras un tiempo «escuchando» las necesidades de tu comunidad, no hayas logrado advertirlas, puedes
preguntar a tus seguidoresacerca de sus preferencias.
En este caso, para animar a la participación, quizás debas
«agitar» un tanto la interacciónofreciendo algún tipo de promoción, sorteo o bien oferta para aquellos que muestren su parecer sobre el tema escogido.
12. Son el mejor altavoz de las ventajas de nuestros productos
Hemos dicho que las redes tienen el beneficio de ayudarte a vender más, pero que no son el lugar ideal para vender de manera directa.
Aunque sí son plataformas buenísimas para promocionarte tú y tu producto desde el punto de vista de
lo que él puede aportar a tus clientes.
Por ello, servicio reputacion online no conviertas tu perfil social en un tablero de anuncios propios, sino fomenta la información y aporta casos reales propios o bien relacionados con tus productos para llegar a tus clientes.
Resumiendo:
¡No vendas, mejor promociónate y sólos vendrán a adquirirte!
 
13. Sirven para fidelizar a nuestros clientes
Aportar información de calidad, hacer promociones, atender sus necesidades en tiempo real, solucionar sus dudas, enseñar tu perfil más humano…
Son ciertas cientos de acciones que puedes llevar a cabo en ellas y te ayudan a convertir clientes del servicio en embajadores de marca.
¿Cuáles son las desventajas de las redes sociales cuando son mal utilizadas?
Como casi todo en esta vida, y también en el marketing digital, los beneficios de las redes sociales tienen su antagonista en algunos de estos puntos:
1. Caer en el “yoísmo” y sólo hablar de nuestro negocio
Este es uno de los fallos más comunes y que muchas empresas repiten en redes sociales: olvidarse de que todo esto es con un marcado perfil social y cuando hablamos de «social»,
hablamos de personas.
Y como sucede con cualquier persona, éstas quieren ser escuchadas y desean soluciones para sus dudas.
En definición, esto va de lo que le resulta de interés a tus clientes y no de lo que te interesa a ti como negocio.
2. Problemas de reputación para tu negocio
No te voy a mentir: no todo es de color de rosa, sobre todo, si no sabes manejar estas herramientas y más en un planeta tan competitivo como es el On-line.
Por ende, si encima no eres profesional o no realizas una buena gestión estratégica, prepárate para sumar otro duro palo a tu reputación y que, al final, si no pones antídoto, tengas hasta el momento en que echar el cierre antes de lo esperado.
3. Inconvenientes de seguridad o privacidad
En muchos casos, las redes sociales en manos de personas que no saben utilizarlas o bien configurarlas apropiadamente, pueden
dejar la puerta abierta a hackerso a gente aviesa.
Aunque este acostumbra a ser, por lo general, un problema más relacionado con perfiles personales que de negocios.
Sea como fuere, ya estamos advertidos con las noticias que nos llegan cada año, acerca de las «fugas» de datos personales en Facebook, Twitter y otras plataformas, por las cuales sus fundadores aún prosiguen emboscados en temas legales.
4. Requieren demasiado tiempo de dedicación
Gestionar de forma profeisonal tus perfiles o cuentas no es cuestión de un día.
Una buena estrategia de Social Media precisa de mucha dedicación y constancia a medio y a largo plazo, para aportar resultados significativos.
Además, como ya hemos citado, en este entorno no existen barreras geográficas ni temporales, lo que hace todo esto aún mucho más complicado.
Aquí he de decir que hay empresas que consideran una de las mayores desventajas de las redes sociales es ésta, sin darse cuenta de que
tienen presencia en TODAS ellas, sin plantearse dónde está su público objetivo.
Por ello, el tiempo invertido en una plataforma donde no estén los usuarios potencialmente interesados en nuestros productos o servicios, será un
tiempo perdido.
5. Requieren de un personal cualificado
Aunque todo el planeta piense que esto es fácil y que cualquiera puede hacerlo, la realidad es otra bien diferente.
Si deseas conseguir resultados profesionales deberás realizar trabajos profesionales ¿no te semeja?
Para ello, como te comenté previamente, contratar a un Community Mánager y dejar toda esta gestión en sus manos, te aliviará de quebraderos de cabeza y desazones innecesarios.
6. No son gratis al cien por cien y exigen una inversión adecuada
Éste es uno de los más grandes mitos al charlar de social media marketing.
Partiendo de la base de que hasta para tener un perfil debes «pagar» aportando una parte de tus datos personales y soportando publicidad en muchos casos no deseada, no es de extrañar que al referirnos a ellas, tampoco podamos pensar que todo es gratis.
A día de hoy, plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn
cada día están haciendo más restrictiva su visibilidad y alcance orgánicopara las publicaciones procedentes de páginas de negocios, “invitándolos” literalmente a invertir en publicidad.
Además, si te estoy diciendo todo el tiempo durante este blog post que la gestión siempre y en toda circunstancia debe ser profesional, entenderás como súper precisa la contratación de personal cualificado para realizar estas labores.
Excepto que desees sumar más errores a esta lista de desventajas de las redes sociales.
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7. Nos exponen a críticas muy negativas o a los temidos ‘trolls’
Relacionado con el punto dos que hablaba de problemas de reputación para tu negocio, otra de las desventajas asociadas a redes sociales es la de tener que lidiar con algún que otro troll.
Estos son personajes que siempre y en toda circunstancia se oponen a todo, jamás están conformes con nada, que
disfrutan molestando o bien que simplemente buscan notoriedada tu costa.
Incluso en algunas ocasiones pueden ser empleados o cooperadores de marcas de la competencia, a los que se les asigna la «tarea» de molestar a otras empresas del mismo, para que su reputación En línea mengüe.
8. Los errores quedan expuestos a todo el mundo
Así como este entorno te ayuda a dar visibilidad a tu negocio y a sus productos, también quedarán expuestos cualquiera de los errores que cometas, sobre todo, si no realizas una buena gestión.
Éste es el caso de muchas grandes compañías, que han tenido que hacer frente a
«errores de principiantes» de sus Community Managers.
De nuevo, una desventaja que podría tumbar en cierta forma todo cuanto has construido en años diseñO De pagina web para comercio duro trabajo bien incorporado en Internet.
9. Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia
¿Te acuerdas que anteriormente, en los beneficios en redes sociales, te afirmé que podías sacar pistas de lo que hacen tus competidores?
Bueno, también debo decirte que pueden hacer lo mismo contigo.
Por ejemplo, hay herramientas como “Social Media Tools” de, que te deja analizar tu perfil social y compararlo con el de otros negocios.
10. Pueden dar pie a chantajes o bien extorsiones
Hace ya unos años, hablábamos de quepidiendo descuentos a cambio de no dejar malos comentarios en Tripadvisor o bien plataformas afines.
A día de hoy, aunque esto no haya seguido siendo portada en los primordiales diarios de tirada nacional, esta práctica todavía prosigue existiendo. Por este motivo, comprenderás una vez más la relevancia de tener personal cualificado al frente de tus cuentas sociales…
Conclusión
Ya conocemos los beneficios y desventajas de las redes sociales. Pero, lo mejor que tiene cualquiera de ellas, es que te abren las ventanas a nuevos horizontes y te asisten a interaccionar con tus potenciales clientes del servicio.
Por ello, y para evitar las tan temidas desventajas, lo mejor es apostar por una buena gestión profesional. Sólo así conseguirás aminorar la cantidad de inconvenientes que tienen.
Sin embargo, considero que sus increíbles ventajas hacen de estas plataformas unos canales muy convenientes para cualquier género de negocio.
Foto (Thumbs up and thumbs down) de Shutterstock y (manos) de Freepik.
¿Conoces algunas otras ventajas y desventajas de las redes sociales?
Cuéntamela en los comentarios, justo aquí debajo 😉
José Facchin
Soy Profesor y Consultor de Marketing Digital, experto en Marketing de Contenidos y SEO.Cuento con un grado de Analista de Sistemas de la Información y un Postgrado de Relaciones Públicas e Institucionales. Me considero un apasionado de la tecnología y del mundo de los negocios digitales, temas a los que he dedicado este weblog. Además, he creado mi propia agencia de Marketing llamada “JF-Digital” y Co-fundado la escuela de negocios En línea "Webescuela" en Barcelona.
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